KER Alarmhorloge gebruikersvoorwaarden

Algemene Voorwaarden KER Alarmhorloge

Inleiding

Je hebt er als gebruiker voor gekozen om gebruik te gaan maken van het KER Alarmhorloge. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw ervaring met het gebruik ervan naar tevredenheid zal zijn. Op het KER Alarmhorloge waar je gebruik van maakt zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Hiermee is het direct duidelijk welke rechten en plichten jij en Livelife (KER) hebben. Deze zogenaamde ‘kleine lettertjes’ besparen  een hoop tijd. Je weet immers precies waar je aan toe bent. Deze Algemene Voorwaarden kunnen in de toekomst aangepast worden door Livelife (KER). Wij raden je dan ook aan om regelmatig onze website www.KER.nl  te raadplegen.

1. Definities

Allereerst is het belangrijk dat we duidelijk krijgen waar het hier over gaat. Daarvoor leggen wij een aantal definities uit:

  • De gebruiker
    de gebruiker van het KER Alarmhorloge die de overeenkomst met Livelife (KER) is aangegaan als particulier persoon (dus niet vanuit een beroep of bedrijf);
  • Het KER Alarmhorloge
    Het KER Alarmhorloge waarmee je in een (nood)situatie in contact kan komen met jouw eigen contactpersonen.
  • Contactpersoon
    Door jou opgegeven personen die in geval van een nood(situatie) op jouw locatie kunnen zijn om hulp te verlenen.
  • Overeenkomst
    De overeenkomst inclusief prijsafspraken, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, die u bent aangegaan door het KER Alarmhorloge aan te schaffen en te gaan gebruiken. De overeenkomst is altijd per maand opzegbaar. De dienstverlening eindigt op de laatste dag van de volgende maand.
  • MijnKER.nl
    In klantenportaal MijnKER.nl worden gebruikersgegevens verstrekt om in te loggen. In Mijn KER.nl kan je alle gegevens inzien en wijzigen van jezelf en jouw contactpersonen. Ook kan je hier de facturen vinden en de instellingen van het KER Alarmhorloge wijzigen.
  • Bedenktijd
    Indien het KER Alarmhorloge niet aan de verwachtingen voldoet kan het horloge binnen de bedenktijd van 14 dagen, mits in goede staat en in originele verpakking, geretourneerd worden.

2. Benodigdheden voor het gebruik

Het KER Alarmhorloge is direct klaar voor gebruik, er is geen installatie nodig.

Voor effectief gebruik van het KER Alarmhorloge is het advies om minimaal twee (bij voorkeur drie) contactpersonen toe te voegen die bij jou in de buurt wonen. Opgave van meer (tot een maximum van van vijf) contactpersonen is altijd mogelijk.

3. Tarieven en betalingen

Voor het gebruik van het KER Alarmhorloge betaal je een maandelijks tarief aan Livelife (KER), zoals vermeld in het klantenportaal Mijn KER.nl. De betaling geschiedt middels automatische incasso per maand. De tarieven kunnen jaarlijks worden verhoogd volgens de CBS Consumenten prijsindex. Daarnaast kan door Livelife (KER) een prijs worden gewijzigd indien daarvoor een goede reden bestaat. In dit geval heb je de mogelijkheid om het abonnement te beëindigen zonder extra kosten, indien je binnen 14 dagen nadat je van de wijziging op de hoogte was gesteld dit aan ons schriftelijk hebt medegedeeld.

Als je het KER Alarmhorloge koopt wordt het jouw eigendom. Je kan het binnen de Bedenktijd retourneren op eigen kosten. Leden  van Kruiswerk krijgen het horloge gratis bij een jaarbonnement of kunnen het een maand gratis lenen van Livelife (KER).

Indien je niet voldoet aan de maandelijkse betalingsverplichtingen, zullen wij je hieraan herinneren. Mocht je  daarna nog niet betalen, dan herinneren wij je nog eenmalig voordat wij andere maatregelen zullen moeten nemen. Onder deze maatregelen valt ook het (tijdelijk) stopzetten van het KER Alarmhorloge.

Wanneer je het niet eens bent met een bepaalde betaling, stel ons hier dan zo snel mogelijk van op de hoogte.

4. Het KER Alarmhorloge

Je ontvangt het KER Alarmhorloge in goede staat en compleet. Livelife (KER) streeft na, dat het KER Alarmhorloge voldoet aan de normale eisen van bruikbaarheid en betrouwbaarheid. Indien dit niet het geval is, meldt dit dan direct aan onze klantenservice KER. Wij adviseren je het KER Alarmhorloge goed te behandelen en te onderhouden. De gebruiker zal het KER Alarmhorloge uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de bijgeleverde handleiding en het doel waarvoor deze is  verstrekt.

Indien je het KER Alarmhorloge leent van Livelife (KER) dan is en blijft het KER Alarmhorloge eigendom van Livelife (KER).  In geval van beschadiging, verlies, diefstal of molest dien je ons de nieuwwaarde van het KER Alarmhorloge te vergoeden.  Bij teruggave van het KER Alarmhorloge dient deze compleet en schoongemaakt te zijn. indien het KER Alarmhorloge niet is schoongemaakt zijn wij genoodzaakt om schoonmaakkosten in rekening te brengen.

Livelife (KER) draagt zorg voor het onderhoud, reparatie en/of vervanging van (delen van) het KER Alarmhorloge zonder extra kosten binnen de garantietermijn van 2 jaar. Dit is anders als die kosten door eigen handelen of dat van anderen is ontstaan. Dit is alleen het geval als eigen handelen niet binnen het normale gebruik van het KER Alarmhorloge ligt.

Indien je vragen hebt over de bediening van het KER Alarmhorloge of Mijn KER.nl neem dan zo  spoedig mogelijk contact op met de klantenservice van KER.

Je bent zelf verantwoordelijk om wijzigingen van gegevens bij te houden in Mijn KER.nl. Schade of kosten uit onjuiste informatieverstrekking of uit het gebruik van onjuist geregistreerde gegevens zijn voor eigen rekening. Bij wijziging van gegevens dient altijd direct ter controle door een (proef)alarm te worden uitgevoerd. Zie hiervoor de gebruiksaanwijzing. Neem bij een niet goed functionerend proefalarm altijd contact op met Livelife (KER Alarrmhorloge). Alle kosten die het gevolg zijn van een wijziging of en (proef)alarm zijn voor eigen rekening.

Zelf openen van het KER Alarmhorloge en/of reparaties uitvoeren is niet toegestaan. Het KER Alarmhorloge mag slechts gebruikt worden voor het doen van een alarmmelding. Vaker onjuist gebruik kan leiden tot een beëindiging van de overeenkomst door Livelife (KER).

Het is van essentieel belang om nooit iets op te laden zonder toezicht vanwege verschillende potentiële gevaren, waaronder:

  • Brandgevaar: Opladen van elektronische apparaten kan warmte genereren. Als er een probleem optreedt tijdens het oplaadproces, zoals oververhitting of kortsluiting, kan dit leiden tot brand.
  • Risico op elektrocutie: Oplaadkabels of stekkers kunnen defect raken, wat kan resulteren in blootstelling aan elektrische draden. Als een dergelijk defect optreedt terwijl het apparaat wordt opgeladen en er niemand aanwezig is om in te grijpen, kan dit leiden tot elektrocutie bij mens of dier.
  • Voorkomen van overladen: Overladen van batterijen kan schadelijk zijn voor de levensduur van het apparaat en zelfs tot beschadiging of brandgevaar leiden. Door het oplaadproces te controleren, kunt u voorkomen dat het apparaat te lang aan de stroom wordt blootgesteld.

Kortom, door altijd aanwezig te zijn tijdens het opladen van elektronische apparaten, kunt u potentiële gevaren minimaliseren en de veiligheid van uzelf, uw eigendommen en uw omgeving waarborgen.

5. Overmacht

Als de uitvoering van het KER Alarmhorloge geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) wordt verhinderd door omstandigheden buiten de macht van partijen en/of door omstandigheden aan de kant van Livelife (KER) waarop Livelife (KER) redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, spreekt men van overmacht. In zo’n geval kan de overeenkomst door beide partijen worden stopgezet; dit gebeurt altijd in goed overleg.

6. Dienst stopzetten en opzegging

De minimale duur van het contract bedraagt 1 maand tot 12 maanden (bij jaarabonnement). De betalingsverplichtingen lopen door totdat het abonnement van KER Alarmhorloge schriftelijk of per e-mail is opgezegd, met in acht name van een opzegtermijn van 1 maand. Indien je het KER Alarmhorloge van Livelife (KER) leent dan dient het horloge direct na een een maand geretourneerd te worden op de locatie waar het horloge uitgeleend is. Indien het horloge niet op tijd wordt teruggebracht wordt per maand abonnementskosten in rekening gebracht.

Indien je na beëindiging van de Overeenkomst het KER Alarmhorloge niet hebt geretourneerd aan de Klantenservice van KER, blijf je de periodieke vergoeding verschuldigd tot het moment dat het KER Aalrmhorlogei is geretourneerd.

Livelife (KER) kan altijd het contract opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Indien je het KER Alarmhorlge leent van Livelife (KER) willen wij je vragen om zorgvuldig met het KER Aalrmhorloge) om te gaan totdat je dit aan Livelife( KER) retourneert. Livelife (KER)zal je hierover instructies geven.

Bij niet nagekomen verplichtingen uit de Overeenkomst, zoals betalingen, juist gebruik en juiste informatieverstrekking, kan Livelife (KER) de dienstverlening  stoppen en zelfs het contract beëindigen. Voordat Livelife (KER) dit doet, wordt eerst zorgvuldig naar uw persoonlijke omstandigheden gekeken.

7. Aansprakelijkheid Livelife (Alarmhorloge)

Livelife (KER) is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst of het gebruik  van het KER Alarmhorloge. Mocht Livelife (KER) toch aansprakelijk zijn dan is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot de hoogte van het voor de gebruiker geldende maandelijkse tarief.

Voor een aantal gevallen sluit Livelife (KER) aansprakelijkheid echter expliciet  uit. Dit zijn gevallen van:

  • het niet kunnen inschakelen van de opgegeven contactpersonen en dergelijke;
  • het niet of te laat aanwezig zijn van de contactpersonen en dergelijke;
  • schade door het handelen van een ingeschakelde contactpersonen, waaronder het betreden van jouw eigen woning;
  • schade door het niet goed functioneren van het KER Alarmhorloge;
  • onterecht gebruik van de door de gebruiker ter beschikking gestelde sleutels/sleutelcodes;
  • schade door onbevoegd gebruik van het KER Alarmhorloge of van eventuele onrechtmatige daden;
  • tekortkomingen in enigerlei vorm in de dienstverlening van derden, zoals aanbieders van telecommunicatienetwerken of -diensten, internet- en/of sms diensten, zijn niet aan Livelife (KER) toerekenbaar.
  • storingen van het KER Alarmhorloge.
  • het niet onder toezicht opladen van het KER Alarmhorloge

8. Uw Privacy

Livelife (KER) heeft voor het goed kunnen uitvoeren van het KER Alarmhorloge een aantal persoonlijke gegevens van de gebruiker nodig. Livelife (KER) verzamelt, gebruikt en bewaart deze gegevens alleen voor zover dit nodig is.

9. Bevoegde rechter

Op uw Overeenkomst met Livelife (KER) is het Nederlands recht van toepassing. Livelife (KER) probeert elk probleem in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, moeten alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement West-Brabant.

Livelife B.V. (KER)

Kamer van Koophandel: 0918360

Algemene Voorwaarden KER Alarmhorloge versie 2.0/18-03-2024